Salesforce revolutioniert Slack mit neuem AI-Agenten
Salesforce hat am Dienstag eine vollständig überarbeitete Version des Slackbots vorgestellt, der sich von einem einfachen Benachrichtigungstool in einen hochentwickelten AI-Agenten verwandelt hat. Diese Entwicklung zielt darauf ab, Slack im Herzen der aufkommenden “agentischen KI”-Bewegung zu positionieren und die Art und Weise, wie Mitarbeiter in Unternehmen mit Daten interagieren, zu revolutionieren. Der neue Slackbot ist nun allgemein für Business+ und Enterprise+ Kunden verfügbar.
Von der Simplizität zur Komplexität: Was hat sich verändert?
„Der alte Slackbot war, wissen Sie, ein bisschen wie ein Trike, und der neue Slackbot ist wie, wissen Sie, ein Porsche“, erklärt Parker Harris, Mitbegründer von Salesforce und CTO von Slack. Der ursprüngliche Slackbot beschränkte sich auf grundlegende algorithmische Aufgaben wie das Erinnern von Benutzern, Dokumente zu teilen oder einfache Benachrichtigungen zu senden. Die neue Version beruht auf einer völlig anderen Architektur, die auf einem großen Sprachmodell und fortschrittlichen Suchfähigkeiten basiert und auf Salesforce-Daten, Google Drive-Dateien und Jahren von Slack-Gesprächen zugreifen kann.
Diese entscheidende Umstellung wird von Harris als notwendiger Schritt betrachtet, um Slackbot als „das Eingangstor zum agentischen Unternehmen“ zu positionieren. Er fügt hinzu, dass die Verwendung von Anthropic’s Claude als Herzstück des neuen Slackbots nicht nur eine strategische Wahl war, sondern auch konformitätsrechtliche Anforderungen erfüllt.
Wie der neue Slackbot die Unternehmensdaten transformiert
Eine der besten neuen Funktionen des Slackbots ist, dass er in der Lage ist, Informationen über mehrere Quellen hinweg zu synthetisieren. Während einer Produktdemonstration zeigte Slack’s Produktdesignerin, Amy Bauer, wie der Slackbot in der Lage ist, Kundenfeedback zu analysieren, Arbeitszeittabellen zu korrrelieren und all dies in ein gemeinsames Dokument zu übersetzen. Durch solche Funktionen können Teams nun schnellere und datenbasierte Entscheidungen treffen.
Die neuen AI-Fähigkeiten des Slackbots wirken sich auch positiv auf die Produktivität der Mitarbeiter aus. Interne Daten von Salesforce zeigen, dass zwei Drittel der Mitarbeiter den neuen Slackbot ausprobiert haben und 80% dieser Nutzer ihn regelmäßig verwenden. Diese Steigerung in der Nutzung hat zu einer durchschnittlichen Zeitersparnis von bis zu 20 Stunden pro Woche geführt.
Vergleich mit der Konkurrenz: Microsoft und Google im Blick
Die Einführung des neuen Slackbots setzt Salesforce in direkte Konkurrenz zu Microsofts Copilot und der Google Gemini-Integration. Patrick Seaman, Slack’s Chief Product Officer, betont, dass die Nähe und Bequemlichkeit des Slackbots den entscheidenden Unterschied machen: „Die größte Stärke für unsere Kunden ist die Proximität – es befindet sich direkt in Ihrem Slack, daher ist die Benutzererfahrung natürlich bequem und nahtlos.“
Salesforce hofft, dass der Slackbot als zentrales Steuerungselement für weitere AI-Agenten in der gesamten Organisation fungieren kann, was die Möglichkeiten für die Nutzung und Integration von verschiedenen KIs erheblich erweitern könnte.
Ein unternehmensweiter Erfolg oder nur ein Hype?
Einige der ersten Pilotkunden, wie Beast Industries, haben bereits bemerkenswerte Produktivitätsgewinne gemeldet. Luis Madrigal, CIO von Beast Industries, teilte mit, dass ihre Mitarbeiter insgesamt bis zu 90 Minuten pro Tag durch den Einsatz des neuen Slackbots sparen konnten.
In Zukunft plant Salesforce, die Funktionalitäten des Slackbots weiter zu verbessern. Funktionen wie das Buchen von Meetings und integrierte Bildgenerierung werden als nächstes erwartet.
Fazit: Ein Blick in die Zukunft des Arbeitsplatzes
Salesforce hat mit der Einführung des neuen Slackbots eine klare Vision. Sie glauben, dass die Zukunft der Unternehmensarbeit immer mehr durch konversationelle Interfaces geprägt sein wird, die eine einfache Interaktion mit der AI ermöglichen. Der Wink mit dem Zaunpfahl an konkurrierende Unternehmen wie Microsoft und Google ist unübersehbar und zeigt, dass Salesforce die Vorherrschaft auf diesem neuen, dynamischen Feld für sich beanspruchen möchte.
Wir sind gespannt, wie sich die Dinge in der Welt der AI und der Unternehmenssoftware entwickeln werden und ob Salesforce seine ehrgeizigen Ziele erreichen kann.
Für Besucher, die mehr über die zahlreichen Funktionen des neuen Slackbots erfahren möchten, empfehlen wir, die offizielle Salesforce-Seite zu besuchen und sich die einzelnen Features im Detail anzusehen.
